法律分析：首先可以根据双方签订的商品房买卖网签合同与开发商协商解决，协商不成的向当地房地产主管部门或者市场监管部门投诉要求解决，也可以直接向人民提起诉讼来解决。
法律依据：《最高人民关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 第 具有下列情形之一的，导致商品房买卖合同目的不能实现的，无法取得房屋的买受人可以请求解除合同、返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：（一）商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人；（二）商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人。
《中华人民共和国房地产管理法》第三十一条规定，开发商只有在取得抵押权人（即贷款银行）书面同意的情况下才能将作为抵押物的房屋转让给购房人，否则，其转让行为无效。在此情况下，购房人与开发商签订的商品房买卖合同无效，购房人有权要求开发商返还已支付的购房款，并赔偿其因此所遭受的利息及其他损失。
